Service Manager

De functie

 Jouw verantwoordelijkheden en doelstellingen bestaan uit:

  • Het meebepalen en het uitrollen van de lokale en internationale servicestrategie m.b.t. marktbenadering en businessplanning.
  • Het onderhouden van relaties met bestaande klanten, het ontwikkelen van nieuwe klantenrelaties en het implementeren en aanbieden van concurrentiële onderhoudsoplossingen, met aandacht voor het internationale aspect.
  • Aanbieden, opvolgen en verlengen van onderhoudsovereenkomsten in samenwerking en overleg met jouw team.
  • Het aansturen, motiveren, ondersteunen en uitbouwen van het service team, bestaande uit een Teamleader Cleaning, een Service en een Spare parts engineer, met elk hun eigen techniekers.
  • Het nemen van initiatieven om de werkorganisatie, de processen en kwaliteit binnen de ‘Service Unit’ te optimaliseren teneinde de klantentevredenheid te verhogen.

Je rapporteert in jouw functie aan de directie en maakt deel uit van het management team.

Het Profiel

  • Je hebt een master- of bachelordiploma in een technische richting en je hebt minimum 5 jaar ervaring binnen een klantgerichte service-omgeving.
  • Je hebt ervaring binnen een technische omgeving, met het aansturen van een team en je haalt energie uit het commercialiseren en structureren van service-activiteiten.
  • Je bent sterk analytisch, communicatief en stelt je van nature uit flexibel op. Je denkt graag oplossings- en klantgericht en je bezit een gezonde dosis besluitvaardigheid en daadkracht.
  • Gezien het internationale karakter van het bedrijf druk je je naast het Nederlands, vlot uit in het Engels en Frans. Je bent bereid om op regelmatige basis buitenlandse verplaatsingen te maken.

Aanbod

  • Je krijgt de mogelijkheid om met je kennis de afdeling mee te helpen uitbouwen in een KMO met een hoog aangeschreven reputatie. Het bedrijf schenkt veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling.
  • Je komt terecht in een familiale omgeving waarbij je in eerste instantie kan terugvallen op de knowhow en de jarenlange ervaring van enthousiaste collega’s.
  • Je krijgt een competitief salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen. Het bedrijf is zeer vlot bereikbaar en en succesvol met een internationaal cliënteel.