De functie
- Je organiseert, analyseert en evalueert de klachten van klanten.
- 40% van de tijd ga je op werfbezoek met focus op de Benelux markt.
- Je bepaalt de oorzaken van klachten. Daarna zorg je voor een gepaste oplossing en coördineer je de implementatie ervan. Hierbij primeert tevredenheid van klanten samen met minimale kost.
- Je levert gedetailleerde technische informatie over normen, toleranties en richtlijnen aan collega’s van andere teams.
- Je ondersteunt de interne analyse van klachten met als doel de grondoorzaak van de problemen aan te pakken.
- Op wekelijkse en maandelijkse basis rapporteer je over de status van de klachten met corrigerende acties.
- Je voert interne audits uit met het oog op structurele verbeteringen.
Het Profiel
- Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een technische richting (of bent gelijkgesteld door ervaring).
- Je hebt bij voorkeur reeds ervaring in een productie-omgeving en/of in een kwaliteitsfunctie.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans.
- Je hebt een commerciële ingesteldheid en bent analytisch sterk.
- Je bent een constructieve en communicatieve teamspeler.
- Je hanteert een flexibele houding met een oplossingsgerichte en resultaatgerichte focus.
Aanbod
- Je komt terecht in een dynamisch en internationaal bedrijf én in een tof team waar jouw talenten worden aangemoedigd.
- Naast een competitief loon krijg je ook nog heel wat extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering.
